Reembolso y desistimiento
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Tu garantía de 14 días
Si el plan no es para ti, te devolvemos el importe completo. Escríbenos en los 14 días naturales siguientes a la fecha de tu compra y no te pediremos que justifiques el motivo.
Cómo pedirla (2 minutos)
- Escríbenos a creatusaborhoy@gmail.com desde el email con el que hiciste la compra.
- Indícanos tu número de pedido (está en el email de confirmación).
- Te confirmamos por email y hacemos el reembolso por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días desde tu solicitud.
Las solicitudes que lleguen después del día 14 no tienen reembolso, salvo que la ley de tu país te reconozca otro derecho. El tiempo que tarda el dinero en aparecer en tu cuenta depende de tu banco o de tu método de pago.
Qué pasa cuando te devolvemos el dinero
- La licencia de uso del producto reembolsado se cancela: debes dejar de usarlo y borrar las copias que hayas descargado, guardado o impreso.
- Los enlaces de descarga de ese pedido se desactivan.
- Los bonos y extras que recibiste de regalo con el plan van unidos a él: si devuelves el plan, también se cancelan.
- Puedes pedir el reembolso de todo el pedido o solo de alguno de sus productos.
Una garantía por persona
Esta garantía es un compromiso de confianza y la aplicamos una vez por persona y producto. Si detectamos un uso abusivo, como compras y devoluciones repetidas del mismo producto o de productos parecidos, podemos rechazar nuevos pedidos de esa persona. Esto no limita ningún derecho que te reconozca la ley.
Precios y promociones
Si compras durante una promoción o el precio cambia después de tu compra, no reembolsamos la diferencia de precio.
Derecho legal de desistimiento en contenido digital
Nuestros productos son contenido digital que se entrega al instante. Cuando, al comprar, solicitas la entrega inmediata y aceptas que pierdes el derecho de desistimiento una vez iniciada la descarga, ese derecho legal de 14 días deja de aplicarse, tal como prevé la normativa europea de consumo. Aun así, nuestra garantía de 14 días se mantiene en las condiciones de esta página.
Si el archivo tiene algún problema
Si no te llega, no se abre o está incompleto, escríbenos y te lo reenviamos o lo sustituimos sin coste. Si no podemos solucionarlo, te devolvemos el dinero, aunque hayan pasado los 14 días.
Antes de abrir una disputa con tu banco
Escríbenos primero: es la forma más rápida de recuperar tu dinero. No podemos tramitar a la vez un reembolso y una disputa (o retrocesión) del mismo pedido. Si se abre una disputa, aportaremos a la entidad de pago la prueba de la compra y de la entrega del producto.
Guías opcionales de la cesta
Las guías que añadas a tu pedido desde la cesta tienen esta misma garantía de 14 días.
Contacto
Email: creatusaborhoy@gmail.com · Teléfono: +1 (501) 498-6693
Titular: Jerovia LLC (CreaTuSabor), 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos. Más datos en el Aviso legal.